在“China Travel”持續走熱的大背景下，免簽政策、即時退稅、移動支付正吸引越來越多國際游客來華旅行和消費。6月19日，作為國際游客來華的第一站，上海推出面向全球游客的一站式入境游聚合服務平臺“入境通Easy Go”。
該平臺由上海市政府外辦聯合中國人民銀行上海總部，與多家市級部門聯合打造，整合餐飲、出行、文旅、購物等高頻需求場景軟件服務，發布各類入境游公共服務信息，推動上海“文旅商體展”深度融合，助力2025“上海之夏”國際消費季。活動現場，集團作為首批“入境通Easy Go”參與合作企業，領取“首批入駐企業”責任服務書，并進行了現場推介。
i百聯小程序全球版是為國際游客量身打造的數字化消費平臺，依托集團強大的實體商業資源，通過數字化創新手段為入境消費者提供全方位、一站式的購物體驗，助力上海打造更加開放包容的國際消費環境。
消費場景全覆蓋：打通實體網點，構建國際版一刻鐘生活圈
集團此次充分整合旗下千余家實體網點資源，實現消費場景的全域覆蓋。從承載海派文化底蘊的南京路第一百貨商業中心，到匯聚國際名品的青浦奧特萊斯；從貼近市民日常的聯華超市，到提供健康關懷的第一醫藥連鎖；再到傳承老字號文化的三聯公司國潮品牌，百聯的商業網絡涵蓋了高端百貨、購物中心、奧特萊斯、便民超市、專業藥店以及鐘表眼鏡等專業專賣店等多元業態。
通過先進的LBS定位技術，國際游客可以實時獲取3公里范圍內百聯門店的精準導航指引和個性化優惠信息，真正實現“一鍵暢游”一刻鐘生活圈。這一創新舉措讓入境游客能夠深度體驗和快速融入上海的城市生活節奏，全方位感受這座國際大都市的獨特魅力和煙火氣息。
無憂服務強體驗：全面升級“Touch-Care”品牌構建入境友好服務體系
集團全面升級“Touch-Care”特色服務品牌，以“多重入境友好服務”為核心，構建支付無國界、溝通零門檻、場景便利化的入境友好購物生態。
為給國際游客提供更加貼心的服務，集團特別構建“會員權益無國界”的服務體驗。全英文界面，外籍用戶通過一鍵授權登錄，即可快速成為百聯通國際版會員，享受專屬的會員權益。
在支付便利化方面，集團實現外卡支付全網點覆蓋，有效解決由支付方式差異帶來的入境消費受阻問題。同時，集團積極承接國家離境退稅新政策，不斷擴大具備退稅資質的網點數量，為符合條件的國際游客提供便捷退稅服務。
在特色服務方面，集團在各主要門店配備多語種導引標識系統，安排具備外語服務能力的專業人員，確保國際游客在購物過程中獲得及時、準確的服務支持。此外，門店還提供便捷的行李寄存服務，讓游客購物時輕松自在，無需攜帶沉重行李負擔。這些貼心的服務舉措，共同構成了集團為入境游客打造的全方位無憂購物體驗。
隨著i百聯小程序全球版的正式上線，將為上海的入境消費注入新活力，進一步提升上海的國際化服務水平。集團未來將持續優化平臺功能，豐富服務內容，為建設更加開放、包容、便捷的國際消費環境貢獻力量。
（供稿：集團經濟運營部）